• 系统特色

  • 功能清单

  • 著作权证书

  • 主要功能有登录注册、用户管理、工单分类管理、我负责的工单、我提交的工单、统计数据、系统设置等。

    登录提供两种方式:一是账号密码登录,二是手机短信登录。
    短信登录需要自行购买第三方的短信服务,本系统目前使用的是腾讯云的短信服务。
    如果使用其他短信服务商,可以免费帮助修改。

  • 用户类型包括管理员、客服人员、普通用户等。

    管理员主要负用户、分类、系统设置等基础数据的维护。

    客服人员主要负责处理工单。

    普通用户可以提交工单、评价打分等。

    工单中支持上传图片、音频(mp3)、视频(mp4)。

  • 一、用户管理

    所有用户,包括添加、编辑、删除用户,审核和锁定用户。

  • 二、工单分类管理

    所有分类,包括添加、编辑、删除分类。

  • 三、我负责的工单

    我负责的工单列表,包括工单详情、回复内容、上传附件、解决工单、关闭工单等。

  • 四、我提交的工单

    我提交的工单列表,包括创建工单、工单详情、补充内容、上传附件、取消工单、关闭工单等。

  • 五、统计数据

    包括用户统计、工单统计等。

  • 六、系统设置

    包括基本参数、网站LOGO等。

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