主要功能有登录注册、用户管理、工单分类管理、我负责的工单、我提交的工单、统计数据、系统设置等。

登录提供两种方式：一是账号密码登录，二是手机短信登录。
短信登录需要自行购买第三方的短信服务，本系统目前使用的是腾讯云的短信服务。
如果使用其他短信服务商，可以免费帮助修改。

用户类型包括管理员、客服人员、普通用户等。

管理员主要负用户、分类、系统设置等基础数据的维护。

客服人员主要负责处理工单。

普通用户可以提交工单、评价打分等。

工单中支持上传图片、音频(mp3)、视频(mp4)。